Términos y Condiciones de Uso

Estos Términos y Condiciones (los «Términos») regulan el acceso y uso del software de gestión veterinaria SaaslyVet (el «Servicio»), operado por Felipe Díaz, persona física que actúa bajo la marca comercial SaaslyVet (el «Proveedor»). Al registrarte o utilizar el Servicio, la clínica y sus usuarios («el Cliente») aceptan estos Términos.

1. Objeto del Servicio

SaaslyVet es una aplicación web, ofrecida en modalidad de suscripción (SaaS), que permite a clínicas veterinarias administrar su agenda, expedientes clínicos, inventario, cobros, caja y operación relacionada. El Proveedor otorga al Cliente una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible mientras la suscripción esté vigente.

2. Cuentas y responsabilidad de acceso

• El administrador de la clínica es responsable de crear y gestionar las cuentas de su personal y de los permisos que les asigna.
• El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada con ellas.
• El Cliente debe notificar al Proveedor cualquier uso no autorizado del que tenga conocimiento.

3. Responsabilidades del Cliente

• Capturar y tratar la información de sus clientes finales y pacientes conforme a la legislación aplicable, obteniendo los consentimientos que correspondan.
• Asegurar la veracidad de la información clínica, operativa y fiscal que registra.
• Usar el Servicio de forma lícita. El Proveedor no supervisa ni valida las decisiones clínicas, diagnósticos o tratamientos del personal veterinario.

4. Propiedad de los datos

Los datos que el Cliente registra en el Servicio son y seguirán siendo propiedad del Cliente. El Proveedor no vende dichos datos ni los utiliza para fines distintos a la prestación del Servicio. Tras la terminación, el Cliente podrá solicitar la exportación de su información conforme a la sección 10. El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad.

5. Planes, pagos y promociones

• El Servicio se ofrece mediante planes de suscripción con facturación mensual o anual, cuyos precios se publican en la página de planes. Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN).
• El Servicio ofrece un periodo de prueba gratuita de 14 días, sin requerir tarjeta de crédito. Adicionalmente pueden existir programas promocionales específicos, como el programa de acceso anticipado («clínicas fundadoras»), cuyas condiciones propias (incluyendo periodos gratuitos extendidos o tarifas preferenciales) se comunicarán por escrito al participar. Las condiciones promocionales son temporales y pueden cambiar o darse por terminadas en cualquier momento, sin afectar suscripciones ya contratadas.
• Los pagos se realizan mediante los medios que el Proveedor indique al contratar o renovar (por ejemplo, transferencia o depósito). Cuando se integre un proveedor externo de procesamiento de pagos, se informará previamente al Cliente y estos Términos y el Aviso de Privacidad se actualizarán. En ningún caso SaaslyVet almacena números completos de tarjeta ni códigos de seguridad.
• El Servicio es una herramienta de gestión y de registro de cobros; no constituye facturación fiscal (CFDI) ante el SAT, salvo que en el futuro se indique expresamente lo contrario.

6. Disponibilidad y soporte

El Proveedor realiza esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible y aplicar medidas de seguridad y respaldo. El Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad»; salvo pacto expreso por escrito, no se garantiza un nivel de servicio (SLA) específico ni disponibilidad ininterrumpida. El Proveedor podrá realizar mantenimientos o actualizaciones que afecten temporalmente el acceso.

7. Canal de mensajería WhatsApp y automatización (en implementación)

SaaslyVet está integrando funcionalidades de comunicación vía WhatsApp (recordatorios, confirmaciones y atención mediante bandeja de entrada). Cuando el Cliente habilite dichas funciones, aplicarán además las siguientes reglas:

• El canal opera sobre la infraestructura de WhatsApp Business Cloud API de Meta Platforms, Inc., por lo que su funcionamiento está sujeto a los términos, políticas y disponibilidad de Meta. La indisponibilidad, restricciones de envío, ventanas de respuesta, uso de plantillas aprobadas o cambios de tarifas de Meta pueden afectar la operación del canal, sin responsabilidad para el Proveedor.
• El Cliente es único responsable de contar con el consentimiento de sus clientes finales para recibir mensajes por WhatsApp, de respetar sus solicitudes de baja (opt-out) y del contenido de los mensajes que envíe en nombre de la clínica.
• Las funciones de automatización envían mensajes según las reglas configuradas por el Cliente; el Cliente debe revisarlas antes de activarlas.
• Las funciones de asistencia automatizada o inteligencia artificial tienen fines operativos de apoyo: no sustituyen el juicio profesional veterinario, no emiten diagnósticos ni prescripciones, y no constituyen un canal de emergencias ni de urgencias veterinarias. Sus respuestas se limitan al contexto e instrucciones definidos por el Cliente.

8. Alcance y evolución del Servicio

Las funciones del Servicio evolucionan con el tiempo. Las características disponibles son las efectivamente publicadas dentro de la aplicación. El Proveedor podrá agregar, modificar o retirar funciones. La descripción comercial de funciones futuras o en desarrollo no constituye una obligación de entrega en una fecha determinada.

9. Uso permitido

El Cliente se obliga a no:

• Usar el Servicio para fines ilícitos o no autorizados.
• Intentar vulnerar la seguridad, el aislamiento entre clínicas o acceder a datos de terceros.
• Realizar ingeniería inversa, extracción masiva automatizada (scraping) o revender el Servicio sin autorización.

10. Cancelación y terminación

El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento; la cancelación surte efecto al término del periodo ya pagado. El Proveedor podrá suspender o terminar el acceso ante un incumplimiento de estos Términos. Tras la terminación, el Cliente dispondrá de 30 días naturales para solicitar la exportación de su información, después de los cuales los datos podrán ser eliminados conforme al Aviso de Privacidad y a la legislación aplicable.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, el Proveedor no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio. El Cliente es responsable de mantener prácticas propias de respaldo y verificación de la información crítica para su operación.

12. Modificaciones a los Términos

El Proveedor podrá actualizar estos Términos. Los cambios se publicarán en esta página con su fecha de actualización, que funciona como número de versión. Los cambios materiales (que afecten derechos, obligaciones o el tratamiento de datos) serán notificados dentro de la aplicación y requerirán la aceptación expresa del Cliente antes de continuar usando el Servicio. Los cambios menores o de forma surtirán efecto a partir de su publicación.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

14. Contacto

Para dudas sobre estos Términos, escríbenos a contacto@saaslyvet.com.