Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad vigentes en los Estados Unidos Mexicanos.

1. Responsable del tratamiento

Felipe Díaz, persona física que opera bajo la marca comercial SaaslyVet (en adelante, «SaaslyVet», «nosotros» o «la plataforma»), es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso.

Para cualquier asunto relacionado con datos personales, el medio de contacto es el correo electrónico privacidad@saaslyvet.com.

2. Dos roles distintos en el tratamiento de datos

SaaslyVet es un software de gestión que las clínicas veterinarias («la Clínica») contratan para administrar su operación. Por ello tratamos datos personales bajo dos roles que conviene distinguir:

• Como responsable: respecto de los datos de la cuenta de la Clínica y de su personal (administradores, veterinarios y asistentes) que se registran para usar la plataforma. Estos datos los tratamos para prestarles el servicio.
• Como encargado: respecto de los datos de los clientes finales y de los pacientes (animales) que la Clínica captura y administra dentro de la plataforma. Esos datos son responsabilidad de la Clínica; SaaslyVet únicamente los procesa por cuenta y bajo instrucciones de la Clínica, y no los utiliza para fines propios.

3. Datos personales que tratamos

3.1 Datos de la Clínica y su personal (SaaslyVet como responsable)

• Nombre del usuario, nombre de la clínica.
• Correo electrónico, nombre de usuario y rol (administrador, veterinario, asistente).
• Contraseña, almacenada siempre de forma cifrada (no reversible).
• Especialidad del personal, cuando se proporciona.
• Datos de uso y registros técnicos necesarios para la seguridad del servicio.

3.2 Datos administrados por la Clínica (SaaslyVet como encargado)

• Clientes finales: nombre, teléfono y, en su caso, número de expediente anterior e información histórica migrada desde el sistema previo de la Clínica.
• Pacientes (animales): nombre, especie, raza, fecha de nacimiento, sexo y color.
• Información clínica: diagnósticos, tratamientos, notas, signos vitales, registros de vacunación y recetas, incluido —cuando aplica— el nombre del médico que prescribe una receta externa.
• Información operativa y de cobro: citas, inventario, cobros y el método de pago utilizado (efectivo, tarjeta o transferencia).

3.3 Analítica del sitio público

Cuando visitas el sitio público (www.saaslyvet.com) utilizamos Google Analytics 4, que trata identificadores seudónimos (cookies _ga), las páginas visitadas, el tipo de dispositivo y navegador aproximados y el origen del tráfico, con la dirección IP anonimizada. Estos datos se usan de forma agregada para medir el uso del sitio; no se combinan con tu cuenta ni se emplean para perfilarte de forma individual. Puedes consultarlas y desactivarlas conforme a la Política de Cookies.

3.4 Datos que NO recabamos

Para mayor claridad, la plataforma no almacena números de tarjeta bancaria, códigos de seguridad (CVV) ni datos de cuentas bancarias; tampoco recaba la dirección postal de los clientes finales ni archivos o imágenes clínicas (radiografías, estudios de laboratorio u otros documentos adjuntos).

4. Finalidades del tratamiento

Los datos se tratan para las siguientes finalidades primarias:

• Prestar, mantener y dar soporte al software de gestión veterinaria.
• Administrar las cuentas, los accesos y los permisos del personal de la Clínica.
• Garantizar la seguridad, la integridad y el respaldo de la información.
• Procesar el cobro de la suscripción al servicio.
• Atender solicitudes, aclaraciones y requerimientos de soporte.
• Medir de forma agregada el uso del sitio público mediante Google Analytics 4, con el fin de mejorar su contenido y experiencia. Esta analítica es opcional y puedes desactivarla conforme a la Política de Cookies.

SaaslyVet no contacta a los clientes finales de la Clínica con fines de mercadotecnia propia ni comercializa los datos.

5. Derechos ARCO

Toda persona titular tiene derecho a Acceder a sus datos, así como a solicitar su Rectificación, Cancelación u Oposición a su tratamiento (derechos ARCO), y a revocar su consentimiento.

• Si eres cliente final o titular de los datos de un paciente registrados por una clínica, debes ejercer tus derechos directamente ante la clínica veterinaria que recabó tu información, ya que es la responsable de esos datos. SaaslyVet, como encargado, asistirá a la clínica cuando esta lo solicite.
• Si eres personal o titular de una cuenta de la Clínica, puedes ejercer tus derechos escribiendo a privacidad@saaslyvet.com, indicando tu nombre, la cuenta asociada y la descripción clara del derecho que deseas ejercer.

6. Transferencias y encargados (subprocesadores)

Para operar la plataforma nos apoyamos en proveedores de infraestructura que pueden tratar datos por nuestra cuenta. Estos proveedores se ubican fuera de México, por lo que existe una transferencia internacional de datos:

• Hetzner Online GmbH (Alemania / Finlandia, Unión Europea): alojamiento de los servidores donde reside la base de datos de la plataforma.
• Backblaze, Inc. (Estados Unidos): almacenamiento de las copias de seguridad, que se transmiten y guardan cifradas; el proveedor no puede leer su contenido.
• Functional Software, Inc. (Sentry) (Estados Unidos): monitoreo de errores técnicos. Está configurado para no recibir información clínica, financiera ni datos de contacto.
• Google LLC (Google Analytics 4) (Estados Unidos): analítica agregada del sitio público, configurada con IP anonimizada y sin funciones de publicidad. Trata únicamente datos de navegación seudónimos del sitio, no información clínica ni financiera.

No realizamos otras transferencias de datos personales salvo las requeridas por una autoridad competente o las expresamente permitidas por la LFPDPPP. La estructura de este aviso podrá actualizarse cuando se incorpore un proveedor de procesamiento de pagos.

7. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos, entre ellas: cifrado del tráfico mediante HTTPS/TLS, aislamiento estricto de la información entre clínicas, almacenamiento cifrado de contraseñas, control de acceso por roles y permisos, copias de seguridad cifradas fuera del sitio, registros de auditoría de operaciones sensibles y limitación de la información enviada a herramientas de monitoreo.

No empleamos certificaciones ni esquemas de cumplimiento que no estén efectivamente implementados; este aviso describe únicamente medidas reales en operación.

8. Conservación de los datos

Los datos se conservan mientras exista la relación de servicio con la Clínica y durante los plazos que exija la legislación aplicable. Determinados registros (por ejemplo, de vacunación o de carácter contable) se conservan conforme a las obligaciones regulatorias correspondientes.

9. Cambios al Aviso de Privacidad

Este aviso puede modificarse para reflejar cambios legales, operativos o del servicio. Cualquier actualización se publicará en esta misma página, junto con su fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

10. Contacto

Para dudas sobre este aviso o sobre el tratamiento de tus datos personales, escríbenos a privacidad@saaslyvet.com.